その気にさせる質問力トレーニング

その気にさせる質問力トレーニング
ドロシー・リーズ 著
ディスカバー・トゥエンティワン、2003年

今年(2003年)になってから、書店の店頭に「質問力」に関する本が多く並ぶよ うになりました。「コーチング」に関するものと合わせるとかなりの数 になります。これらのことが求められる背景・理由には、指示・命令型 のマネジメントが通用しにくくなり、主体性を尊重するマネジメントが 求められているからかもしれません。
 本書の著者は、十数年にわたり質問の役割と、コミュニケーションに おける質問の役割の研究を行った結果、質問には「7つの力」があるこ とを発見したと言います。その「7つの力」とは、
  1) 質問は答えを引き出す。
  2) 質問は思考力をきたえる。
  3) 質問は貴重な情報を引きよせる。
  4) 質問は状況をコントロールする。
  5) 質問は人の心をひらく。
  6) 質問は聞き上手につながる。
  7) 質問は人をその気にさせる。

 本書では、上記の「質問力」を活用するための具体的な方法が紹介さ れています。その方法は、部下、顧客、プロジェクト・メンバー等との あらゆるビジネス・コミュニケーション・シーンで使えるものです。コ ミュニケーション力の向上を目指す人にお薦めの一冊です。

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